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  • 015期|登门请教先进店?以更好服务客户

    来源:本站原创????更新时间:2019/7/2?????★★★

    “正因为顾客们对我的信任,才促进我到一些先进的体彩店去学习和取经,为顾客提供更好服务。”叶健梅经营这个体彩店(网店号:44110300081)不到两年,就深得客户们的信赖,销售额逐年增长,去年销售额457.77万元。

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    恶补足球知识 从小白到超级女球迷

    据悉,经营这家体彩店之前,叶健梅与丈夫曾经营过福彩店,但对体彩并不熟。“作为一名女性,之前几乎没接触过足球,足球知识可以说是‘零’。”叶健梅说,为了能与顾客聊到点上,她不断地恶补了大量的基本足球知识,例如球迷们耳熟能详的球星梅西、C罗的故事,逐渐让自己爱上足球。叶健梅说,“这要才能与喜欢足球的客户交流,让客户享受购彩过程的乐趣”,偶尔也会与丈夫一起陪顾客熬夜看球赛。

    “爱一行干一行”,除了恶补足球知识外,叶健梅还不断学习和掌握体彩店的经营之道。叶健梅学习经营之道的方法,就是向先进体彩店学习、取经。自2017823日,经营这家体彩店以来,她与丈夫先后到仲恺、博罗以及东莞等地的先进体彩店取经,学习他们的成功经验,集各家之所长,以更好地服务自己的客户。开店不到5个月的时间,销售额就突破百万大关。

    没有最好只有更好,叶健梅与丈夫并不停止学习的步伐,“听说哪家店做得,我们就跑上门去请教学习”。叶健梅说:“正因顾客对我的信任,才促进我到一些先进的体彩店去学习和取经,为顾客提供更好服务。”得益于集各家所长的经营之道,叶健梅的体彩店在2018年的销售额达到457.77万元,取得不俗的成绩。

    许多客户成为朋友 两次代领大奖

    叶健梅与丈夫的经营之道为其赢得不少客户,也让许多客户成为他们的朋友。“许多客户都成为朋友,为满足不同朋友的喜好,我这里常备有红茶、绿茶以及水果。”叶健梅说,因体彩而结缘,许多客户都成为了她与丈夫的朋友,除了一起看球外,工作之余还经常一起吃饭、唱K、钓鱼等。

    “目前已为客户代领了两次超过56万元的大奖。”叶健梅自豪地说,开店以来,已有两位客人在竞彩分别中一等奖,分别获得56.7万元、56万元,“两人都是让我们帮代领后,转账给他们”。

    “(现有体彩店的面积)觉得太小了。”叶健梅与丈夫打算,接下来在原有体彩店的基础上,扩大经营规模,更好地服务自己的顾客朋友。

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